Em 10 perguntas descobres exatamente onde estás a falhar na gestão de clientes — e o que deves corrigir primeiro.
Como guardas os contactos e informações dos teus clientes?
Como fazes o acompanhamento (follow-up) dos teus potenciais clientes?
Sabes em que etapa do processo de vendas cada cliente está neste momento?
Consegues responder agora: quantos clientes novos tiveste este mês e quanto faturaste?
O que acontece automaticamente quando um novo cliente entra em contacto contigo?
Se um cliente te contactar hoje, consegues ver rapidamente o histórico de todas as conversas anteriores?
O teu processo de vendas está documentado e outra pessoa conseguia executá-lo sem ti?
Sabes de onde vêm os teus melhores clientes (canal de origem)?
Quanto tempo por semana gastas em tarefas operacionais repetitivas (orçamentos manuais, respostas iguais, registos...)?
Com que frequência analisas os resultados do teu negócio e ajustas a estratégia?
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