Automação de respostas no Instagram
A Kronus Digital é uma consultoria digital portuguesa que ajuda empresas e criadores a nunca perder um lead vindo do Instagram. Um dos serviços é a automação de respostas a comentários em publicações/Reels e o envio de mensagens directas de seguimento — tudo dentro das regras oficiais da API do Instagram (Meta).
O que faz o serviço
Quando alguém deixa um comentário com uma palavra-chave definida pelo titular da conta num post ou Reel do Instagram Business/Creator ligado, o sistema:
- Responde no próprio comentário — uma mensagem curta e transparente (por ex.: «Enviei-lhe já uma mensagem privada!»).
- Envia uma mensagem directa (DM) — o conteúdo é definido pelo cliente e pode incluir um link, uma resposta a uma dúvida frequente, ou o próximo passo comercial.
- Regista a interacção — para o titular da conta poder acompanhar quantos leads chegaram e quais responderam.
Tudo dentro da janela de 24 horas de interacção iniciada pelo utilizador, conforme exigido pela política da Meta. O serviço só actua quando existe uma acção prévia da pessoa (o comentário).
Para quem é
- Empresas de serviços locais (clínicas, salões, imobiliárias, restaurantes) que anunciam no Instagram e precisam de responder rapidamente aos leads.
- Criadores de conteúdo com muitos comentários por publicação, que querem enviar automaticamente um recurso, código de desconto ou link.
- Negócios com campanhas em que a chamada à acção é «comenta a palavra X para receber Y».
Como o cliente usa
- Liga a sua conta Instagram Business ou Creator com um único clique (login oficial da Meta).
- Escolhe qual publicação ou Reel deve ser monitorizado e define a palavra-chave.
- Escreve o comentário automático e o texto da mensagem directa.
- Activa o fluxo. Pode pausar, editar ou desligar quando quiser, e ver o histórico de todas as respostas enviadas.
Dados, privacidade e conformidade
Só são tratados os dados estritamente necessários para o funcionamento da automação configurada pelo próprio titular da conta: identificador Instagram do comentador/remetente, texto da mensagem, e data/hora. Não há venda de dados, criação de perfis publicitários ou partilha com terceiros externos.
Os tokens de acesso são armazenados encriptados (AES-256-GCM) e o tráfego é sempre HTTPS. A remoção da aplicação nas «Definições → Apps e websites» do Instagram apaga automaticamente todos os dados associados.
Detalhes completos em: Política de privacidade · Exclusão de dados.
Como contratar
Envie um email para contacto@kronusdigital.pt com o nome do negócio, o Instagram e o objectivo da automação. Respondemos em poucas horas com uma proposta.
Questões sobre privacidade e dados: privacidade@kronusdigital.pt.